Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na nossa loja, trabalhamos para garantir a máxima qualidade em todos os produtos. Caso ocorra alguma situação excecional, aplicam-se as seguintes condições:

Trocas e Devoluções:

Aceitamos trocas ou devoluções apenas nas seguintes situações:

• O artigo apresenta um defeito ou erro de fabrico;
• A personalização (nome, número ou outros elementos) foi realizada de forma incorreta por erro da nossa loja.

Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias que comprovem a situação.

Após análise e confirmação do problema, procederemos, sem qualquer custo adicional para o cliente, à substituição do artigo ou ao respetivo reembolso, conforme aplicável.

Não são aceites devoluções: 

• Escolha incorreta do tamanho;
• Erros de escrita fornecidos pelo próprio cliente.

Recomendamos que todos os dados da personalização sejam cuidadosamente verificados antes da confirmação da compra.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita esta Política de Devoluções e Reembolsos.